Proveemos a través del Parlamento Ciudadano información, capacitación y consultoría especializada sobre Gestión Pública de Calidad a las oficinas y centros de trabajo de la función pública del Estado de Jalisco.
Objetivo: Proveer, a través del Parlamento Ciudadano, de información, capacitación y consultoría sobre Gestión Pública de Calidad, a las oficinas y centros de trabajo de la función Pública del Estado de Jalisco.
Temas centrales:
Líneas de acción estratégicas:
Programas aplicables a presidencias municipales, dependencias estatales, organismos autónomos e instituciones públicas.
Aplica para todas las presidencias municipales y entidades de gobierno: documentación y mapeo de procesos, auditorías, capacitación en la norma, formación de auditores internos/líder y acompañamiento hasta la certificación oficial.
Programa de 10 a 16 sesiones para expertos técnicos (Legal, Ambiental, Jurídico, Médico) en cargos públicos: fortalece toma de decisiones, manejo de stakeholders, liderazgo, autoconocimiento, metas claras y control administrativo.
Disminución drástica de defectos/errores, tiempos de espera, talento desaprovechado, papeleo, inventarios y verificaciones que no generan valor en trámites (Pasaportes, IMSS, ISSSTE, Tránsito, Conciliación y Arbitraje, Auditorías).
Cursos y talleres aplicables a compras, almacenamiento, atención a usuarios, proyectos estratégicos de infraestructura e innovación, control de proyectos complejos y desarrollo de proveedores.
Metodologías Design Thinking, Océano Azul y 4 Lentes a través de las 5 fases: Empatizar, Definir, Idear (+1000 ideas filtradas por impacto), Prototipar y Probar con usuarios reales.
Para profesionalizar la gestión: 1) Procesos y Métodos, 2) Roles y responsabilidades, 3) Grupos de trabajo eficaces, 4) Desarrollo de habilidades, 5) Estructura adecuada, 6) Métricas y compensación, 7) Integración entre áreas.
Utilizando el método de negociación de Harvard y Michigan University para compras públicas, adquisiciones y acuerdos institucionales: mejora precios, tiempos de entrega, garantías y presupuestos.
Disciplina y enfoque en resultados: 1) Reuniones diarias en todos los niveles, 2) Control visual de indicadores clave, 3) Trabajo estándar del líder y 4) Presencia inteligente en campo.
Confiabilidad operacional (Reliability Centered Maintenance y Total Productive Maintenance) para maximizar disponibilidad de flotillas, recolección de basura, SIAPA, bombas, generadores y equipo eléctrico/mecánico.
Control de inventarios de medicamentos, refacciones, materiales y papelería mediante Máximos y Mínimos, PEPS (FIFO), sistemas Pull y metodología 5S (Seleccionar, Ordenar, Limpiar, Estandarizar y Sostener).
Aumento medible en la satisfacción de usuarios y ciudadanía mediante Mapa de Empatía, User Journey Map y rediseño integral de servicios públicos.
Productividad y administración del tiempo, comunicación efectiva, iniciativa, solución de conflictos, Accountability (responsabilidad, proactividad, resultados) y equipos de alto desempeño.
Accede directamente a cada comisión ciudadana, diagnóstico técnico, objeto social y publicaciones del blog oficial.
